Retourneren


Hoe kan ik een artikel retourneren ?

U kan uw bestelling terugsturen of -brengen binnen de 14 dagen na levering van het product. Hiervoor kondigt u uw retour eerst telefonisch aan, bij onze klantenservice op nummer (+32) (0)11 68 24 34, of via mail naar info@sumorparelle.be.

  • ofwel stuurt u uw retour naar volgend adres: Stapelstraat 31, 3800, Sint-Truiden. De verzendkosten van een retour zijn volledig ten laste van de klant. 
  • ofwel komt u langs in de winkel.

U stuurt of brengt producten terug in de originele en onbeschadigde verpakking, samen met alle toebehoren en factuur.  Bij schoendozen is het belangrijk dat ze onbeschadigd aankomen.

Zullen in geen geval worden teruggenomen:

  • gedragen schoenen of gebruikte lederwaren
  • schoenen met (licht) beschadigde zolen
  • handtassen en accessoires die beschadigd zijn
  • schoenen zonder oorspronkelijke verpakking
  • schoenen waarvan toebehoren zoals veters, zolen, hieltjes, extra zakjes ontbreken
  • Handtassen en accessoires waarvan de oorspronkelijke verpakking werd beschadigd.
  • artikelen die op maat van de klant zijn gemaakt

Deze voorwaarden van herroeping van de bestelling en het vermelde retouradres gelden enkel voor producten aangekocht in de webshop.

Wat zijn de retourkosten ?

De verzendkosten voor uw retour zijn ten laste van de klant.  Wanneer u komt retourneren of omruilen in de winkel is dit uiteraard volledig gratis.

Hoe gebeurt de terugbetaling van het geretourneerd product ?

Het door u betaalde bedrag wordt uiterlijk binnen de 14 dagen terugbetaald via het betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke transactie werd uitgevoerd, tenzij u per mail of op het retourformulier aangeeft liever op een andere manier terugbetaald te worden.